Загальні положення
1.1. Дана політика конфіденційності визначає порядок отримання, зберігання, обробки та використання персональних даних Користувача. Ми отримуємо дані від Користувача під час оформлення запиту через форму замовлення, особисті повідомлення у месенджерах (Viber, Telegram, Whatsapp, Instagram, Facebook, TikTok) або через електронну пошту.
1.2. Персональні дані Користувача (ім’я, прізвище, нікнейм, e-mail, контактний телефон) надаються виключно за його згодою. Інформація, обов’язкова для надання послуг, позначається зірочкою (*), інші дані – надаються на розсуд Користувача.
1.3. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність даних, наданих Користувачем, і покладається на те, що вони є правильними.
1.4. Політика конфіденційності не поширюється на інші сайти, доступ до яких можливий через гіперпосилання на https://astra-net.com.ua/.
1.5. Дані збираються, обробляються та використовуються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», і не передаються третім особам без згоди Користувача.
1.6. Використання сайту ІК «AstraNET» (https://astra-net.com.ua/) означає згоду з цією Політикою конфіденційності. У разі незгоди Користувач повинен припинити використання сайту.
Збір, використання та обробка персональних даних
2.1. Ми збираємо персональні дані лише з добровільної згоди Користувача або за умови, що Користувач надав ці дані для певної мети. Однак під час відвідування нашого сайту https://astra-net.com.ua/ деякі технічні дані автоматично записуються на сервери ІК «AstraNET». Ці дані включають інформацію про країну, IP-адресу, версію браузера, операційну систему та джерело переходу на сайт. Вони використовуються для технічного адміністрування, статистичного аналізу та резервного копіювання. У цьому контексті персональні дані не обробляються, а аналізується лише анонімна інформація для загального розуміння аудиторії сайту.
2.2. Ми можемо використовувати персональну інформацію Користувача в наступних цілях:
- адміністрування нашого веб-сайту та бізнес-процесів;
- обробку запиту Користувача щодо вартості наших послуг;
- надання послуг, отриманих через наш сайт https://astra-net.com.ua/;
- надсилання повідомлень, рахунків та нагадувань про оплату, та отримання платежів (повідомлення про платіж) від Користувача;
- обробку відгуків та скарг;
- з метою забезпечення безпеки нашого сайту та попередження шахрайства;
- забезпечення дотримання умов і правил використання нашого сайту (зокрема, моніторинг повідомлень, надісланих через сервіси сайту, виключно у випадках, передбачених чинним законодавством або умовами користування);
- інших випадках, що відповідають законодавству та узгоджені з Користувачем.
2.3. Персональні дані Користувача зберігаються виключно на електронних носіях і використовуються виключно за призначенням.
Безпека даних
3.1. Користувач, погоджуючись із цією Політикою конфіденційності, підтверджує, що надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до положень General Data Protection Regulation (GDPR). ІК «AstraNET» виступає контролером або обробником персональних даних у розумінні GDPR.
3.2. Під час оформлення запиту Користувач надає відомості про свої персональні дані, а саме: ім’я, прізвище, контактний телефон, адреса електронної пошти, назву ВНЗ, інформацію щодо свого замовлення, інші контактні дані для отримання замовлення. Термін зберігання даних 6 місяців. Після закінчення терміну зберігання дані автоматично видаляються.
3.3. Надані Користувачем дані обробляються виключно відповідно до визначеної мети та чинного законодавства України. Передача персональних даних третім особам може здійснюватися лише у випадках, передбачених законом, або за додатковою згодою Користувача.
3.4. ІК «AstraNET» зобов’язується дбайливо зберігати персональні дані Користувача, застосовуючи сучасні технічні й організаційні заходи для їхнього збереження, запобігання несанкціонованому доступу, втраті, неправильному використанню чи несанкціонованим змінам.
Файли cookie
4.1. Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи нашого сайту та забезпечення більш зручного користувацького досвіду. Вони дозволяють адаптувати відображення сайту до уподобань Користувача, створювати статистичні дані для аналізу використання сайту та оптимізувати його функціональність.
4.2. Файли cookie можуть містити інформацію про пристрій користувача, IP-адресу, місцезнаходження (країна, регіон, місто), тип веб-браузера, роздільну здатність екрана, а також дані про попередні відвідування сторінок. Ця інформація використовується виключно для технічних і аналітичних цілей.
4.3. Сайт також використовує сторонні сервіси для збору аналітичних даних: Google Analytics і Pixel Facebook. Інформація, яка генерується цими сервісами на основі файлів cookie, включаючи IP-адреси, може передаватися та зберігатися на серверах цих сервісів. Ці дані допомагають аналізувати поведінку користувачів на сайті, щоб покращувати його функціональність і зручність.
4.4. Ми використовуємо два типи файлів cookie:
- Сесійні файли cookie – тимчасові файли, які видаляються після завершення сеансу роботи (закриття браузера).
- Постійні файли cookie – зберігаються на пристрої Користувача до моменту, зазначеного в їхніх налаштуваннях, або доки він не видалить їх вручну.
4.5. Видалення або блокування файлів cookie може вплинути на функціональність деяких елементів сайту, що може знизити зручність його використання.
Зміна Політики конфіденційності
5.1. Ми залишаємо за собою право змінювати умови цієї Політики конфіденційності. У разі внесення змін, оновлена версія документа буде опублікована на сторінці «Політика конфіденційності». Рекомендуємо періодично переглядати цей розділ, щоб залишатися поінформованими про те, як ІК «AstraNET» (https://astra-net.com.ua/) обробляє та захищає персональні дані користувачів.
5.2. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
Зворотній зв’язок
6.1. Користувач має право в будь-який момент змінити, оновити, доповнити або видалити надану ним персональну інформацію (або її частину), звернувшись через електронну пошту або особисті повідомлення у месенджерах Viber, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook чи TikTok. Запит на внесення змін буде опрацьовано та виконано протягом 3-х робочих днів з моменту його отримання.
6.2. Всі пропозиції або питання щодо цієї Політики слід повідомляти за електронною поштою order@astra-net.com.ua