Терміни та визначення
1.1. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована всім фізичним особам, юридичним особам та/або фізичним особам-підприємцям, які бажають скористатися послугами та мають технічну можливість для їх отримання.
1.2. Публічний договір – угода між Замовником і Виконавцем про надання інформаційних послуг та послуг перекладу, яка укладається шляхом акцепту Оферти. Текст договору опублікований за адресою https://astra-net.com.ua/public-agreement/.
1.3. Акцепт Оферти – повне й беззастережне прийняття Замовником умов Оферти шляхом виконання дій, зазначених у п. 6.1. Оферти. Акцепт Оферти створює Договір.
1.4. Замовник – фізична особа, юридична особа та/або фізична особа-підприємець, яка отримує послуги від Виконавця згідно з умовами цього Договору.
1.5. Виконавець – ФОП Іжко Оксана Юріївна (ІНН 3003118121), що надає послуги під назвою «AstraNET».
1.6. Послуги – інформаційні послуги, послуги перекладу, а також допоміжні послуги в сфері освіти, що надаються Виконавцем на сайті https://astra-net.com.ua/ на платній основі.
1.7. Вартість послуг – сума, яку Замовник сплачує Виконавцеві за надання певного обсягу послуг, встановлена Виконавцем.
Предмет договору
2.1. У рамках цього договору Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційні послуги, послуги перекладу, або допоміжні послуги в сфері освіти. Це включає збір, пошук, обробку та оформлення інформації наукового характеру відповідно до вимог Замовника.
2.2. Виконавець зобов’язується надати послуги належної якості, а Замовник – прийняти надані послуги та своєчасно оплатити їх.
2.3. Вимоги та терміни виконання послуг визначаються в індивідуальному порядку, згідно з умовами, вказаними Замовником під час оформлення запиту. У разі необхідності поетапного надання послуг, етапи та умови виконання узгоджуються сторонами. При цьому строк надання послуг може бути продовжено на час узгодження.
2.4. Усі додаткові вимоги, які виникають у Замовника під час виконання послуг і виходять за межі початкових умов запиту, виконуються Виконавцем за додатковою угодою та за додаткову плату, що встановлюється Виконавцем.
2.5. У разі ненадання Замовником необхідної інформації, документів чи інших матеріалів у встановлений строк, Виконавець має право перенести строки виконання послуг або відмовитися від виконання з поверненням коштів за невиконані послуги, за винятком витрат, понесених на момент відмови.
2.6. Виконавець залишає за собою право відмовити у виконанні послуг, якщо їх надання суперечить чинному законодавству України або вимогам етики.
Загальні умови надання послуг
3.1. Виконавець надає послуги Замовнику лише за виконання наступних умов:
3.1.1. Замовник здійснив Акцепт Оферти.
3.1.2. Замовник вніс передоплату у встановленому Виконавцем розмірі.
3.2. Послуги надаються Замовнику в обсязі, що відповідає сумі внесеної передоплати. У разі, якщо вартість наданих Виконавцем послуг дорівнює або перевищує суму передоплати, Виконавець має право негайно призупинити надання послуг або розірвати Договір в односторонньому порядку, повідомивши про це Замовника.
3.3. Якщо матеріали чи вимоги, надані Замовником, не містять чітких вказівок щодо оформлення результатів послуг, Виконавець оформлює результати відповідно до стандартного формату (шрифт Times New Roman Cyr, розмір шрифту 14 пт, міжрядковий інтервал 1,5).
3.4. Замовник зобов’язується надавати точну, актуальну та повну інформацію, необхідну для надання послуг. Виконавець не несе відповідальності за затримку або невиконання послуг, якщо такі затримки спричинені наданням Замовником неповної або недостовірної інформації.
3.5. Виконавець має право на обробку персональних даних Замовника виключно для виконання умов цього Договору, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
3.6. Конфіденційність та захист персональних даних
3.6.1. Уся інформація, яка стає відомою сторонам у ході виконання цього Договору, є конфіденційною та регулюється Політикою конфіденційності, розміщеною за адресою: https://astra-net.com.ua/privacy-policy/.
3.6.2. Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що:
- а) ознайомився з Політикою конфіденційності Виконавця;
- б) надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності;
- в) розуміє свої права як суб’єкта персональних даних, визначені Законом України «Про захист персональних даних».
3.6.3. Виконавець гарантує, що обробка персональних даних Замовника здійснюється:
- а) відповідно до вимог чинного законодавства України;
- б) виключно з метою виконання цього Договору;
- в) з дотриманням всіх вимог щодо захисту персональних даних, визначених Політикою конфіденційності.
3.6.4. Питання захисту персональних даних та конфіденційної інформації, не врегульовані цим Договором, регулюються Політикою конфіденційності та чинним законодавством України.
Права та обов’язки сторін
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. Виконати завдання Замовника в повному обсязі, у строки, передбачені цим Договором, і з належною якістю.
4.1.2. Виправляти недоліки у виконаних роботах протягом гарантійного строку:
- для всіх робіт – 90 (дев’яносто) календарних днів;
- для дипломних робіт – 120 (сто двадцять) календарних днів.
Гарантійний строк починається з моменту оплати послуг або завершення строку виконання, передбаченого п. 5.4 Оферти. Виправлення недоліків здійснюється за умови, що вимоги до доопрацювання не виходять за межі початкових вимог (зокрема, зміна теми, плану, оформлення, джерел, матеріалів чи методичних вимог, які не були вказані при оформленні замовлення).
4.1.3. Для доопрацювання роботи Виконавець має право вимагати рецензію від викладача Замовника. Зауваження щодо якості роботи приймаються виключно на підставі такої рецензії. Мінімальний строк виконання доопрацювання – 2 (два) робочі дні.
4.1.4. У разі, якщо зауваження Замовника виходять за межі початкових вимог (зміна теми, плану, обсягу тощо), Виконавець має право виконати доопрацювання на умовах окремої оплати.
4.1.5. У разі розірвання Договору за згодою сторін, повернути Замовнику суму оплати за винятком внесеної передоплати (вартості фактично виконаних послуг та понесених витрат на момент розірвання). Повернення здійснюється протягом 5 (п’яти) банківських днів з моменту розірвання Договору за письмовою вимогою Замовника.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Тимчасово призупинити надання послуг через технічні, технологічні або інші причини, що перешкоджають їх виконанню, до моменту усунення таких причин. У цьому випадку строки виконання замовлення автоматично продовжуються на період призупинення.
4.2.2. Призупинити надання послуг в односторонньому порядку у випадках:
- а) порушення Замовником зобов’язань, визначених у п. 4.3.4 Оферти;
- б) порушення інших умов цього Договору.
- в) виникнення форс-мажорних обставин, визначених в п.10.5 цієї Оферти, на період дії таких обставин.
У разі призупинення надання послуг Виконавець зобов’язаний повідомити Замовника протягом 2 (двох) робочих днів із зазначенням причини призупинення та орієнтовного строку відновлення послуг.
4.2.3. Вносити зміни до Оферти відповідно до п. 8.4 Оферти.
4.2.4. Залучати третіх осіб до виконання послуг, за умови, що Виконавець несе відповідальність за якість і строки виконання.
4.2.5. Вимагати своєчасної та повної оплати наданих послуг відповідно до умов цього Договору.
4.3. Замовник зобов’язується:
4.3.1. Своєчасно здійснювати оплату роботи Виконавця відповідно до умов цієї Оферти.
4.3.2. Надати Виконавцю первинну інформацію, необхідну для виконання взятих на себе зобов’язань, протягом 2 (двох) календарних днів з моменту Акцепту цієї Оферти. Факт передачі первинної інформації фіксується за допомогою електронного листування або інших засобів комунікації, погоджених сторонами. У разі несвоєчасного надання первинної інформації строк надання послуг призупиняється до отримання необхідних матеріалів від Замовника.
4.3.3. Усіляко сприяти Виконавцю у виконанні ним своїх зобов’язань за цим договором.
4.3.4. Прийняти послуги, надані Виконавцем, у строки та в порядку, передбаченому цією Офертою.
4.4. Замовник має право:
4.4.1. З попереднім письмовим повідомленням за 3 (три) календарні дні до закінчення затверджених строків виконання роботи, відмовитися від надання послуг за цим договором. У цьому випадку оплата повертається Замовнику у порядку, встановленому п. 4.1.5 Оферти, за винятком вартості фактично наданих Виконавцем послуг на момент відмови.
4.4.2. Вимагати виправлення недоліків протягом гарантійного строку, передбаченого п. 4.1.2 цієї Оферти. Недоліки наданих послуг, виявлені Замовником протягом гарантійного строку, мають бути оформлені письмово із зазначенням конкретних пунктів, що не відповідають умовам договору, та документально підтверджені (наприклад, рецензія викладача).
Недоліки, виявлені після закінчення гарантійного строку, можуть бути усунені за згодою сторін. У цьому випадку строки та вартість усунення таких недоліків визначаються додатковою угодою.
4.4.3. Отримувати від Виконавця інформацію про хід виконання замовлення на кожному етапі (за запитом Замовника).
4.4.4. Перевіряти проміжні результати виконання послуг, надані Виконавцем, і висловлювати зауваження в межах погоджених строків.
4.4.5. Вимагати від Виконавця дотримання конфіденційності стосовно всієї інформації, переданої Замовником у рамках виконання Договору.
4.4.6. У разі незгоди зі змінами до Оферти, Замовник має право розірвати договір, повідомивши Виконавця у письмовій формі за 3 (три) календарні дні. У цьому випадку Виконавець надає послуги в межах, оплачених до моменту розірвання договору.
4.4.7. Розірвати Договір у разі невиконання Виконавцем своїх зобов’язань, передбачених цією Офертою, з поверненням коштів, сплачених за невиконані послуги.
Вартість послуг та порядок розрахунків
5.1. Ціна послуг, наданих Виконавцем за цим Договором, визначається у листі, надісланому на E-mail Замовника або іншим погодженим сторонами засобом комунікації.
5.2. Вартість послуг, встановлена Виконавцем, може бути змінена у разі, якщо Замовник не надасть необхідної первинної інформації для виконання послуг протягом 2 (двох) календарних днів після Акцепту Оферти. У такому разі нова ціна набуває чинності з моменту надсилання відповідного повідомлення на E-mail Замовника, якщо інший строк набуття чинності не визначено додатковою угодою між сторонами. Після отримання Виконавцем усієї необхідної інформації вартість послуг є остаточною і не може бути оскаржена.
У разі виникнення додаткових вимог Замовника після оформлення замовлення, вартість таких послуг встановлюється у додатковій угоді між сторонами.
5.3. До початку виконання робіт Замовник перераховує Виконавцю передоплату у розмірі 50% від загальної вартості послуг, визначеної у відповіді на замовлення. Передоплата здійснюється на рахунок Виконавця, зазначений у платіжних реквізитах.
5.4. Остаточна оплата послуг здійснюється Замовником протягом 7 (семи) календарних днів після передачі йому частини виконаних робіт, достатньої для перевірки їх якості. Обсяг такої частини визначається Виконавцем або узгоджується сторонами окремо.
Акцепт оферти та укладення договору
6.1. Замовник здійснює Акцепт Оферти шляхом внесення передоплати за послуги Виконавця, які надаються за цим Договором, з урахуванням умов пункту 5.3 цієї Оферти.
6.2. Строк для Акцепту становить 5 (п’ять) календарних днів з моменту надсилання відповіді щодо замовлення на E-mail Замовника. Якщо протягом цього строку Замовник не здійснив Акцепт, пропозиція вважається такою, що втратила чинність, якщо інше не узгоджено сторонами.
Строк дії та зміна умов оферти
7.1. Оферта набирає чинності з моменту її публікації на вебсайті Виконавця та діє до моменту її відкликання Виконавцем.
7.2. Виконавець залишає за собою право змінювати умови Оферти або відкликати її у будь-який момент на власний розсуд.
Тривалість дії та порядок зміни Договору
8.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту Оферти Замовником і діє до:
- а) моменту повного виконання послуг Виконавцем;
- б) виконання Виконавцем зобов’язань з надання послуг в обсязі, що відповідає розміру здійсненої Замовником передоплати;
- в) моменту розірвання Договору відповідно до його умов.
8.2. Замовник визнає, що внесення змін до умов Оферти автоматично вносить відповідні зміни до укладеного Договору. Такі зміни набувають чинності одночасно із внесенням змін до Оферти.
8.3. У разі відкликання Оферти Виконавцем протягом строку дії Договору, Договір вважається припиненим з моменту відкликання. При цьому Виконавець повертає Замовнику сплачені кошти у порядку, визначеному п. 4.1.5 цієї Оферти.
8.4. Виконавець має право вносити зміни до умов цієї Оферти в односторонньому порядку. Зміни до Оферти набирають чинності через 3 (три) календарні дні з моменту їх публікації на вебсайті Виконавця за адресою https://astra-net.com.ua/public-agreement/, якщо інший строк не зазначений у тексті оновленої Оферти.
8.5. Замовник зобов’язаний самостійно відстежувати зміни в умовах Оферти. Подальше користування послугами Виконавця після набрання чинності змін автоматично означає згоду Замовника з новими умовами.
Розірвання договору
9.1. Договір може бути розірваний достроково:
9.1.1. За згодою сторін у будь-який час.
9.1.2. На інших підставах, передбачених цим Договором, включаючи порушення умов, що унеможливлює його подальше виконання.
9.2. Припинення строку дії Договору з будь-яких підстав не звільняє сторони від виконання зобов’язань, які мають діяти після припинення Договору.
Відповідальність
10.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Замовник самостійно несе всю відповідальність за:
- а) дотримання вимог законодавства України, зокрема щодо реклами, захисту авторських і суміжних прав, охорони товарних знаків і знаків обслуговування, захисту прав споживачів;
- б) достовірність відомостей, зазначених ним при здійсненні Акцепту.
10.3. Виконавець не несе жодної відповідальності за:
- а) будь-які дії, що є прямим або непрямим результатом дій Замовника;
- б) будь-які збитки Замовника, незалежно від того, чи міг Виконавець передбачити можливість таких збитків чи ні.
10.4. Загальна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою платежу, сплаченого Замовником Виконавцю за Договором.
10.5. Виконавець звільняється від відповідальності за порушення умов Договору, якщо таке порушення спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи: дії органів державної влади, пожежу, повінь, землетрус, інші стихійні лиха, відсутність електроенергії або збої роботи комп’ютерної мережі, страйки, громадські заворушення, безлади та інші обставини, які можуть вплинути на виконання Виконавцем Договору.
Порядок вирішення спорів
11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають із цього Договору, сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів.
11.2. У разі якщо сторони не дійдуть згоди щодо вирішення всіх спірних питань у порядку, встановленому п. 11.1 цього Договору, усі спори, що виникають із цього Договору, у тому числі пов’язані з його укладенням, зміною, розірванням, виконанням, недійсністю, підлягають вирішенню у судовому порядку відповідно до законодавства України.