Общие положения
1.1. Данная политика конфиденциальности определяет порядок получения, хранения, обработки и использования персональных данных Пользователя. Мы получаем данные от Пользователя при оформлении запроса через форму заказа, личные сообщения в мессенджерах (Viber, Telegram, Whatsapp, Instagram, Facebook, TikTok) или по электронной почте.
1.2. Персональные данные Пользователя (имя, фамилия, никнейм, e-mail, контактный телефон) предоставляются исключительно с его согласия. Информация, обязательная для предоставления услуг, обозначается звездочкой (*), другие данные – предоставляются по усмотрению Пользователя.
1.3. Администрация сайта не проверяет достоверность данных, предоставленных Пользователем, и полагается на то, что они правильны.
1.4. Политика конфиденциальности не распространяется на другие сайты, доступ к которым возможен по гиперссылкам на https://astra-net.com.ua/.
1.5. Данные собираются, обрабатываются и используются в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите персональных данных», и не передаются третьим лицам без согласия Пользователя.
1.6. Использование сайта ИК «AstraNET» (https://astra-net.com.ua/) означает согласие с этой Политикой конфиденциальности. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование сайта.
Сбор, использование и обработка персональных данных
2.1. Мы собираем персональные данные только с добровольного согласия Пользователя или при условии, что Пользователь предоставил эти данные для определенных целей. Однако при посещении нашего сайта https://astra-net.com.ua/ некоторые технические данные автоматически записываются на серверы ИК «AstraNET». Эти данные включают информацию о стране, IP-адресе, версии браузера, операционной системе и источнике перехода на сайт. Они используются для технического администрирования, статистического анализа и резервного копирования. В этом контексте персональные данные не обрабатываются, а анализируется только анонимная информация для понимания аудитории сайта.
2.2. Мы можем использовать персональную информацию Пользователя в следующих целях:
- администрирование нашего веб-сайта и бизнес-процессов;
- обработка запроса Пользователя о стоимости наших услуг;
- предоставление услуг, полученных через наш сайт https://astra-net.com.ua/;
- отправка сообщений, счетов и напоминаний об оплате, и получении платежей (уведомления о платеже) от Пользователя;
- обработка отзывов и жалоб;
- в целях обеспечения безопасности нашего сайта и предупреждения мошенничества;
- обеспечение соблюдения условий и правил использования нашего сайта (в частности, мониторинг сообщений, отправленных через сервисы сайта, исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством или условиями пользования);
- других случаях, соответствующих законодательству и согласованных с Пользователем.
2.3. Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются исключительно по назначению.
Безопасность данных
3.1. Пользователь, соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, подтверждает, что дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями General Data Protection Regulation (GDPR). ИК «AstraNET» выступает контролером или обработчиком персональных данных в понимании GDPR.
3.2. При оформлении запроса Пользователь предоставляет сведения о своих персональных данных, а именно: имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, название ВУЗа, информацию о своем заказе, другие контактные данные для получения заказа. Срок хранения данных 6 месяцев. По истечении срока хранения данные автоматически удаляются.
3.3. Предоставленные Пользователем данные обрабатываются исключительно в соответствии с определенной целью и действующим законодательством Украины. Передача персональных данных третьим лицам может производиться только в случаях, предусмотренных законом, или по дополнительному согласию Пользователя.
3.4. ИК «AstraNET» обязуется бережно хранить персональные данные Пользователя, применяя современные технические и организационные меры для их сохранения, предотвращения несанкционированного доступа, потери, неправильного использования или несанкционированных изменений.
Файлы cookie
4.1. Мы используем файлы cookie для улучшения работы нашего сайта и обеспечения более удобного пользовательского опыта. Они позволяют адаптировать отображение сайта согласно предпочтениям Пользователя, создавать статистические данные для анализа использования сайта и оптимизировать его функциональность.
4.2. Файлы cookie могут содержать информацию об устройстве пользователя, IP-адресе, местоположении (страна, регион, город), типе веб-браузера, разрешении экрана, а также данных о предыдущих посещениях страниц. Эта информация используется исключительно для технических и аналитических целей.
4.3. Сайт также использует сторонние сервисы по сбору аналитических данных: Google Analytics и Pixel Facebook. Информация, генерируемая этими сервисами на основе файлов cookie, включая IP-адреса, может передаваться и храниться на серверах этих сервисов. Эти данные помогают анализировать поведение пользователей на сайте, чтобы улучшать его функциональность и удобство.
4.4. Мы используем два типа файлов cookie:
- Сессионные файлы cookie – временные файлы, которые удаляются после завершения сеанса работы (закрытие браузера).
- Постоянные файлы cookie – хранятся на устройстве Пользователя до момента, указанного в их настройках, или пока он не удалит их вручную.
4.5. Удаление или блокировка файлов cookie может повлиять на функциональность некоторых элементов сайта, что может снизить удобство его использования.
Изменение Политики конфиденциальности
5.1. Мы оставляем за собой право изменять условия данной Политики конфиденциальности. В случае изменения, обновленная версия документа будет опубликована на странице «Политика конфиденциальности». Рекомендуем периодически просматривать этот раздел, чтобы оставаться проинформированными о том, как ИК «AstraNET» (https://astra-net.com.ua/) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей.
5.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации.
Обратная связь
6.1. Пользователь имеет право в любой момент изменить, обновить, дополнить или удалить предоставленную им персональную информацию (или ее часть), обратившись по электронной почте или личным сообщениям в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook или TikTok. Запрос на внесение изменений будет обработан и выполнен в течение 3 рабочих дней с момента его получения.
6.2. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать по электронной почте order@astra-net.com.ua