Термины и определения
1.1. Публичная оферта – предложение Исполнителя, адресованное всем физическим лицам, юридическим лицам и/или физическим лицам-предпринимателям, которые желают воспользоваться услугами и имеют техническую возможность для их получения.
1.2. Публичный договор – соглашение между Заказчиком и Исполнителем о предоставлении информационных услуг и услуг перевода, которое заключается путем акцепта Оферты. Текст договора опубликован по адресу https://astra-net.com.ua/ru/public-agreement/.
1.3. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем выполнения действий, указанных в п. 6.1 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
1.4. Заказчик – физическое лицо, юридическое лицо и/или физическое лицо-предприниматель, получающее услуги от Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.5. Исполнитель – ФЛП Ижко Оксана Юрьевна (ИНН 3003118121), предоставляющая услуги под названием «AstraNET».
1.6. Услуги – информационные услуги, услуги перевода, а также вспомогательные услуги в сфере образования, предоставляемые Исполнителем на сайте https://astra-net.com.ua/ru/ на платной основе.
1.7. Стоимость услуг – сумма, которую Заказчик уплачивает Исполнителю за предоставление определенного объема услуг, установленная Исполнителем.
Предмет договора
2.1. В рамках настоящего договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационные услуги, услуги перевода или дополнительные услуги в сфере образования. Это включает сбор, поиск, обработку и оформление информации научного характера в соответствии с требованиями Заказчика.
2.2. Исполнитель обязуется предоставить услуги надлежащего качества, а Заказчик – принять предоставленные услуги и своевременно оплатить их.
2.3. Требования и сроки выполнения услуг определяются в индивидуальном порядке, в соответствии с условиями, указанными Заказчиком при оформлении запроса. В случае необходимости поэтапного предоставления услуг, этапы и условия выполнения согласовываются сторонами. При этом срок предоставления услуг может быть продлен на время согласования.
2.4. Все дополнительные требования, которые возникают у Заказчика в процессе выполнения услуг и выходят за рамки начальных условий запроса, выполняются Исполнителем по дополнительному соглашению и за дополнительную плату, установленную Исполнителем.
2.5. В случае непредоставления Заказчиком необходимой информации, документов или других материалов в установленный срок, Исполнитель имеет право перенести сроки выполнения услуг или отказаться от выполнения с возвратом средств за невыполненные услуги за исключением затрат, понесенных на момент отказа.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать в выполнении услуг, если их оказание противоречит действующему законодательству Украины или требованиям этики.
Общие условия предоставления услуг
3.1. Исполнитель предоставляет услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
3.1.1. Заказчик осуществил Акцепт Оферты.
3.1.2. Заказчик внес предоплату в установленном Исполнителем размере.
3.2. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме внесенной предоплаты. В случае, если стоимость предоставленных Исполнителем услуг равна или превышает сумму предоплаты, Исполнитель имеет право немедленно приостановить предоставление услуг или расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика.
3.3. Если материалы или требования, предоставленные Заказчиком, не содержат четких указаний относительно оформления результатов услуг, Исполнитель оформляет результаты в соответствии с стандартным форматом (шрифт Times New Roman Cyr, размер шрифта 14 пт, межстрочный интервал 1,5).
3.4. Заказчик обязуется предоставлять точную, актуальную и полную информацию, необходимую для предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за задержку или невыполнение услуг, если такие задержки вызваны предоставлением Заказчиком неполной или недостоверной информации.
3.5. Исполнитель имеет право на обработку персональных данных Заказчика исключительно для выполнения условий настоящего Договора в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
3.6. Конфиденциальность и защита персональных данных
3.6.1. Вся информация, которая становится известной сторонам в ходе выполнения данного Договора, является конфиденциальной и регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://astra-net.com.ua/ru/privacy-policy/.
3.6.2. Акцептуя эту Оферту, Заказчик подтверждает, что:
- а) ознакомился с Политикой конфиденциальности Исполнителя;
- б) дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности;
- в) понимает свои права как субъекта персональных данных, определенные Законом Украины «О защите персональных данных».
3.6.3. Исполнитель гарантирует, что обработка персональных данных Заказчика осуществляется:
- а) в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины;
- б) исключительно с целью выполнения данного Договора;
- в) с соблюдением всех требований по защите персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности.
3.6.4. Вопросы защиты персональных данных и конфиденциальной информации, не урегулированные данным Договором, регулируются Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Украины.
Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Выполнить задание Заказчика в полном объеме, в сроки, предусмотренные настоящим Договором, и с надлежащим качеством.
4.1.2. Исправлять недостатки в выполненных работах в течение гарантийного срока:
- для всех работ – 90 (девяносто) календарных дней;
- для дипломных работ – 120 (сто двадцать) календарных дней.
Гарантийный срок начинается с момента оплаты услуг или завершения срока выполнения, предусмотренного п. 5.4 Оферты. Исправление недостатков осуществляется при условии, что требования к доработке не выходят за рамки начальных требований (в частности, изменение темы, плана, оформления, источников, материалов или методических требований, которые не были указаны при оформлении заказа).
4.1.3. Для доработки работы Исполнитель имеет право требовать рецензию от преподавателя Заказчика. Замечания относительно качества работы принимаются исключительно на основании такой рецензии. Минимальный срок выполнения доработки – 2 (два) рабочих дня.
4.1.4. В случае, если замечания Заказчика выходят за рамки начальных требований (изменение темы, плана, объема и т. д.), Исполнитель имеет право выполнить доработку на условиях отдельной оплаты.
4.1.5. В случае расторжения Договора по соглашению сторон, вернуть Заказчику сумму оплаты за вычетом внесенной предоплаты (стоимости фактически выполненных услуг и понесенных затрат на момент расторжения). Возврат осуществляется в течение 5 (пяти) банковских дней с момента расторжения Договора по письменному требованию Заказчика.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Временно приостановить предоставление услуг по техническим, технологическим или другим причинам, препятствующим их выполнению, до момента устранения таких причин. В этом случае сроки выполнения заказа автоматически продлеваются на период приостановки.
4.2.2. Приостановить предоставление услуг в одностороннем порядке в случаях:
- а) нарушения Заказчиком обязательств, определенных в п. 4.3.4 Оферты;
- б) нарушения других условий настоящего Договора;
- в) возникновения форс-мажорных обстоятельств, определенных в п. 10.5 настоящей Оферты, на период действия таких обстоятельств.
В случае приостановки предоставления услуг Исполнитель обязан уведомить Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с указанием причины приостановки и ориентировочного срока возобновления услуг.
4.2.3. Вносить изменения в Оферту в порядке, установленном п. 8.4 Оферты.
4.2.4. Привлекать третьих лиц к выполнению услуг, при условии, что Исполнитель несет ответственность за качество и сроки выполнения.
4.2.5. Требовать своевременной и полной оплаты предоставленных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно осуществлять оплату работы Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.3.2. Предоставить Исполнителю первичную информацию, необходимую для выполнения взятых на себя обязательств, в течение 2 (двух) календарных дней с момента Акцепта настоящей Оферты. Факт передачи первичной информации фиксируется с помощью электронного письма или других средств коммуникации, согласованных сторонами. В случае несвоевременного предоставления первичной информации срок предоставления услуг приостанавливается до получения необходимых материалов от Заказчика.
4.3.3. Всячески содействовать Исполнителю в выполнении им своих обязательств согласно настоящему договору.
4.3.4. Принять услуги, предоставленные Исполнителем, в сроки и порядке, предусмотренные настоящей Офертой.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. С предварительным письменным уведомлением за 3 (три) календарных дня до окончания утвержденных сроков выполнения работы, отказаться от предоставления услуг по настоящему договору. В этом случае оплата возвращается Заказчику в порядке, установленном п. 4.1.5 Оферты, за исключением стоимости фактически предоставленных Исполнителем услуг на момент отказа.
4.4.2. Требовать исправления недостатков в течение гарантийного срока, предусмотренного п. 4.1.2 настоящей Оферты. Недостатки предоставленных услуг, выявленные Заказчиком в течение гарантийного срока, должны быть оформлены письменно с указанием конкретных пунктов, не соответствующих условиям договора, и документально подтверждены (например, рецензией преподавателя).
Недостатки, выявленные после окончания гарантийного срока, могут быть устранены по соглашению сторон. В этом случае сроки и стоимость устранения таких недостатков определяются дополнительным соглашением.
4.4.3. Получать от Исполнителя информацию о ходе выполнения заказа на каждом этапе (по запросу Заказчика).
4.4.4. Проверять промежуточные результаты выполнения услуг, предоставленные Исполнителем, и выражать замечания в пределах согласованных сроков.
4.4.5. Требовать от Исполнителя соблюдения конфиденциальности в отношении всей информации, переданной Заказчиком в рамках выполнения Договора.
4.4.6. В случае несогласия с изменениями в Оферту, Заказчик имеет право расторгнуть договор, уведомив Исполнителя в письменной форме за 3 (три) календарных дня. В этом случае Исполнитель предоставляет услуги в пределах, оплаченных до момента расторжения договора.
4.4.7. Расторгнуть Договор в случае невыполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, с возвратом средств, уплаченных за невыполненные услуги.
Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Цена услуг, предоставляемых Исполнителем по настоящему Договору, определяется в письме, направляемом на E-mail Заказчика или иным согласованным сторонами способом коммуникации.
5.2. Стоимость услуг, установленная Исполнителем, может быть изменена в случае, если Заказчик не предоставит необходимую первичную информацию для выполнения услуг в течение 2 (двух) календарных дней после Акцепта Оферты. В таком случае новая цена вступает в силу с момента отправки соответствующего уведомления на E-mail Заказчика, если иной срок вступления в силу не определен дополнительным соглашением между сторонами. После получения Исполнителем всей необходимой информации стоимость услуг является окончательной и не может быть оспорена.
В случае возникновения дополнительных требований Заказчика после оформления заказа, стоимость таких услуг устанавливается в дополнительном соглашении между сторонами.
5.3. До начала выполнения работ Заказчик перечисляет Исполнителю предоплату в размере 50% от общей стоимости услуг, определенной в ответе на заказ. Предоплата осуществляется на счет Исполнителя, указанный в платежных реквизитах.
5.4. Окончательная оплата услуг осуществляется Заказчиком в течение 7 (семи) календарных дней после передачи ему части выполненных работ, достаточной для проверки их качества. Объем такой части определяется Исполнителем или согласовывается сторонами отдельно.
Акцепт оферты и заключение договора
6.1. Заказчик акцептует Оферту путем внесения предоплаты за услуги Исполнителя, предоставляемые по настоящему Договору, с учетом условий пункта 5.3 данной Оферты.
6.2. Срок для акцепта составляет 5 (пять) календарных дней с момента отправки ответа на заказ на E-mail Заказчика. Если в течение этого срока Заказчик не осуществил акцепт, предложение считается утратившим силу, если иное не согласовано сторонами.
Срок действия и изменение условий оферты
7.1. Оферта вступает в силу с момента ее публикации на вебсайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
7.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты или отзывать ее в любое время по своему усмотрению.
Длительность действия и порядок изменения Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до:
- а) момента полного выполнения услуг Исполнителем;
- б) выполнения Исполнителем обязательств по предоставлению услуг в объеме, соответствующем размеру внесенной Заказчиком предоплаты;
- в) момента расторжения Договора в соответствии с его условиями.
8.2. Заказчик признает, что внесение изменений в условия Оферты автоматически вносит соответствующие изменения в заключенный Договор. Такие изменения вступают в силу одновременно с внесением изменений в Оферту.
8.3. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва. При этом Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные средства в порядке, определенном п. 4.1.5 данной Оферты.
8.4. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия данной Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня с момента их публикации на вебсайте Исполнителя по адресу https://astra-net.com.ua/ru/public-agreement/, если иной срок не указан в тексте обновленной Оферты.
8.5. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения в условиях Оферты. Дальнейшее использование услуг Исполнителя после вступления изменений в силу автоматически означает согласие Заказчика с новыми условиями.
Расторжение договора
9.1. Договор может быть расторгнут досрочно:
9.1.1. По соглашению сторон в любое время.
9.1.2. На других основаниях, предусмотренных данным Договором, включая нарушение условий, которое делает его дальнейшее выполнение невозможным.
9.2. Прекращение срока действия Договора по любым основаниям не освобождает стороны от выполнения обязательств, которые должны действовать после прекращения Договора.
Ответственность
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за:
- а) соблюдение требований законодательства Украины, включая рекламу, защиту авторских и смежных прав, охрану товарных знаков, защиту прав потребителей;
- б) достоверность сведений, указанных им при акцепте.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за:
- а) действия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика;
- б) любые убытки Заказчика, независимо от того, мог ли Исполнитель предвидеть такие убытки.
10.4. Общая ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой платежа, уплаченной Заказчиком Исполнителю по Договору.
10.5. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая действия органов власти, государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии или сбои работы компьютерной сети, забастовки, общественные беспорядки и другие обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договор.
Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из данного Договора, стороны обязуются решать путем переговоров.
11.2. В случае если стороны не придут к согласию по решению всех спорных вопросов в порядке, установленном п. 11.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.